信用(yòng)星级

所有(yǒu)过程均提供温馨的人工服務(wù)。
选择机型：在“所有(yǒu)机型”页面选择您所需的机型，点击进入可(kě)查看并选择机器详细配置。选择好机型配置后，咨询在線(xiàn)客服，将由人工客服為(wèi)您提供后续详尽服務(wù)。

租机流程

信意办公将根据客户交纳租金的及时性来评定信用(yòng)星级。及时交纳租金的客户将获得更高的信用(yòng)星级；逾期交纳租金的客户的信用(yòng)星级将被调低。
一、信用(yòng)星级评定规则
1.客户注册后初始信用(yòng)星级默认為(wèi)3星，最高星级為(wèi)5星，最低星级為(wèi)0星。
2.租赁期内，每月15日按时交纳租金且所有(yǒu)订单均不欠费，星级增加0.5星。
3.租赁期内，每月15日后用(yòng)户账单如有(yǒu)欠费，逾期超过每7天的，星级减少0.5星；逾期在7天之内的，星级不变。
二、信用(yòng)星级对客户的影响
1.信用(yòng)星级越高，客户在平台积累信用(yòng)越好，可(kě)获得的更高的免押金额度，以及為(wèi)高信用(yòng)星级客户的专享服務(wù)。
2.信用(yòng)星级越低，将影响免押金额度的提升，甚至导致免押金额度的降低。三星级以下客户再次下单时需首付多(duō)月租金。

租金缴付

首月租金在下单时或送货上门时支付。此后每月租金付款日為(wèi)您合同起始日。
系统将在付款日自动从您的账户余额中扣除每月租金，请保证账户余额充足。
若您的账户余额不足，系统将提前3天发送短信提醒您充值。扣款成功（或失败）后，系统也将发送扣款结果通知短信。

服務(wù)时间

信意办公的服務(wù)时间：7*24小(xiǎo)时，全天候在線(xiàn)。

随租随还

对于支持“随租随还”的设备（主图下方有(yǒu)随租随还图标，一般為(wèi)再生设备）：
可(kě)以随时更换同类型其他(tā)设备，无需支付任何费用(yòng);
对于选择短期租赁，或租期不限设备
若3个月之后退还，即实际租期超过3个月，信意办公不收取任何费用(yòng)。
若3个月内退还，即实际租期不足3个月，信意办公将收取额外1个月租金作為(wèi)随租随还服務(wù)费；对于A3版面复印机设备，信意办公将收取额外2个月租金作為(wèi)随租随还服務(wù)费。对于大型设备需要用(yòng)到物(wù)流車(chē)来运输的，信意办公将收取额外2个月租金作為(wèi)随租随还服務(wù)费。另外信意办公每台收取600元运输费和人工费。
对于不支持“随租随还”的设备（一般為(wèi)全新(xīn)设备）：
如果是“租期结束归信意办公所有(yǒu)”的方案，客户需待租赁期满后才能(néng)退还；否则信意办公将收取总租金的50%作為(wèi)违约金。
如果是“租期结束归客户所有(yǒu)”的方案，客户必须交齐全部租金。

数据安全服務(wù)

為(wèi)保障数据安全，客户应在归还電(diàn)脑前自行用(yòng)慢格式化清空硬盘内所有(yǒu)数据。
操作方式為(wèi)：
1.打开资源管理(lǐ)器或“我的電(diàn)脑”
2.选中需要格式化的磁盘，点击右键，在弹出框中选择“格式化(A)...”
3.在“格式化”选项中，取消选择“快速格式化”选项，点击“开始”按钮即可(kě)开始慢格式化

若数据安全密级非常高，客户可(kě)选择支付一定费用(yòng)保留電(diàn)脑硬盘。
硬盘保留服務(wù)费参考价格如下（具體(tǐ)以归还電(diàn)脑时系统生产的硬盘保留服務(wù)费為(wèi)准）：
1) 160G机械硬盘：约150元
2) 320G机械硬盘：约200元
3) 500G机械硬盘：约250元
4) Thinkpad机型 120G/128G固态硬盘：约400元
5) Thinkpad机型 240G/256G固态硬盘：约600元
6) 苹果机型 120G/128G固态硬盘：约800元
7) 苹果机型 240G/256G固态硬盘：约1600元

数据安全服務(wù)

客户按信意办公网站机型详情页主图下方标注的“售后服務(wù)方式”享受相应售后服務(wù)。有(yǒu)如下四类方式：
1、信意办公提供全程整机更换服務(wù)，由承租方联系信意办公售后服務(wù)；信意办公将為(wèi)客户更换一台同型号整机；
2、厂商(shāng)提供快递换货服務(wù)，由承租方直接联系厂商(shāng)售后服務(wù)；
3、厂商(shāng)提供上门服務(wù)，由承租方直接联系厂商(shāng)售后服務(wù)；
4、承租方到厂商(shāng)售后服務(wù)站送修，由承租方直接联系厂商(shāng)售后服務(wù)。